Häirekeskuse infotelefonile tehti ligi 13 000 kõnet

Foto: Häirekeskus

Eelmisel esmaspäeval esmakordselt avatud Häirekeskuse infotelefon 1247 on saja vabatahtliku abiga aidanud avalikkusel saada vastuseid küsimustele, mis puudutavad eriolukorda ja koroonaviiruse levikut.

Häirekeskuse peadirektor Kätlin Alvela sõnul võib tänaseks kindlalt öelda, et numbri 1247 avamine oli ainuõige otsus. Selle teenuse käivitamine ja töös hoidmine on olnud tõsine väljakutse, kuid üldises plaanis on see sujunud tõrgeteta.

Esimese nädalaga teenindati Häirekeskuse infonumbril kokku 12 788 kõnet nii eesti, inglise kui ka vene keeles ning helistajaid jagus nii Eestist kui piiri tagant.

Esimeses etapis on 1247 mehitatud Siseministeeriumi, Sisekaitseakadeemia, Päästeameti, Keskkonnaministeeriumi ja naiskodukaitsjate abiga. Kokku on koolitatud üle 100 vabatahtliku, kes on valmis kõnedele vastama. Möödunud nädalal töötas Tallinnas, Tartus, Pärnus ja Jõhvis asuvates Häirekeskuse regionaalsetes keskustes ühes ööpäevas umbes 40 vabatahtlikku.

Numbrilt 1247 saab infot erinevates koroonaviirust ja selle levikut puudutavates küsimustes, kuid see ei puuduta meditsiinialaseid nõuandeid ja konsultatsiooni. Telefonilt edastatav info on riiklikult kinnitatud ja kättesaadav ka veebis aadressil www.kriis.ee. Küsimused, millele helistamise hetkel vastused puuduvad, edastatakse Riigikantseleisse, kus aidatakse vastavatest asutustest need vastused koguda.

Meditsiinialasteks nõuanneteks ja perearsti konsultatsiooniks tuleks endiselt valida number 1220, kus kõnele vastavad meditsiinilise väljaõppega inimesed. Kui on vaja kiirabi kutsuda, tuleks jätkuvalt helistada 112. 1247 fookuses on kõik need teemad, mida 112 ja 1220 ei kata.

Peamised probleemid, millega möödunud nädalal Häirekeskuse infotelefoni poole pöörduti, puudutasid:

  • Kodus olemine/püsimine
    Kes ja kui kaua peab kodus olema ning mida see soovitus sisuliselt tähendab?
  • Perearstide tööga seonduv
    Inimesed ei saanud perearstidega ühendust või ei pääsenud 1220 telefonil liinile.
  • Piiriületamine
    Selles osas küsisid nõu nii eestlased kui ka teiste riikide kodanikud. Peamiselt Eesti-Soome ja Eesti-Läti ületamiste osas. Vähem ka Eesti-Venemaa.
  • Sümptomid
    Millised täpselt on koroonaviiruse sümptomid ja kuidas see levib? Kas viirus levib õhu kaudu?
  • Haiguslehed ja hüvitised
    Pöördusid nii tööandjad kui ka töötajad.
  • Koroonaviiruse testimine
    Kes saab testida ja kus seda teha saab? Millistel tingimustel?
  • Õues viibimine ja sportimine
    Kas peab püsima toas või on lubatud minna õue?
     

1247 avamine leevendas hädaabinumbri 112 koormust:

kuupäev 112 1247
12.03.2020 3629 X
13.03.2020 3752 X
14.03.2020 3789 X
15.03.2020 3715 X
16.03.2020 3421 2740
17.03.2020 3097 2739
18.03.2020 2756 2433
19.03.2020 2673 1767
20.03.2020 2611 1493
21.03.2020 2655 781
22.03.2020 2558 835
KOKKU 34611 12788
Sildistatud

Raadio Rapla

Tre raadio Rapla

Current track
TITLE
ARTIST

Background